Agentes de IA para empresas: qué son y 5 casos de uso
Definición clara de agentes IA, diferencia con chatbots y casos B2B en España: ventas, soporte, operaciones.
Un agente de IA empresarial no es solo un chatbot: puede ejecutar acciones (consultar stock, crear tickets, enviar informes) usando herramientas conectadas.
Agente vs chatbot
- Chatbot: responde preguntas con información estática o RAG.
- Agente: planifica pasos, llama APIs y completa tareas multi-paso.
5 casos de uso B2B en España
- Cualificación de leads y agendado de reuniones.
- Soporte L1 con consulta a ERP en tiempo real.
- Generación de informes semanales para dirección.
- Onboarding de clientes con checklist automatizado.
- Reconciliación de datos entre sistemas.