Cómo medir el ROI de un proyecto de IA
Fórmulas, KPIs y plantilla para calcular retorno: horas ahorradas, errores evitados e ingresos.
Medir el ROI de un proyecto de IA evita inversiones basadas en hype. Usa horas ahorradas, errores evitados e ingresos atribuibles.
Fórmula básica
ROI = (Beneficio anual − Coste anual) / Coste anual × 100
KPIs recomendados
- Horas/semana eliminadas por proceso (× coste hora cargado).
- Errores evitados (× coste medio de corrección).
- Tiempo de respuesta al cliente (impacto en conversión).
- Ticket medio o retención (si aplica chatbot/CRM).
Ejemplo
12h/semana ahorradas × 40€/h × 52 semanas = 24.960€/año. Si el proyecto cuesta 8.000€/año, ROI ≈ 212%.
Plantilla rápida
Antes del proyecto, documenta: proceso actual (pasos y minutos), coste hora del equipo, volumen mensual y objetivo tras la automatización. Con eso calculas el payback en una hoja.
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